Verzending
Bij Mind Of Herbs doen we ons best om je bestelling snel en efficiënt te leveren. We werken samen met DHL eCommerce om betrouwbare en tijdige verzendingen te garanderen. Hieronder vind je de details van ons verzendbeleid.
1. Orderverwerking
- Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt na betalingsbevestiging.
- Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.
2. Verzendmethoden en levertijden
Wij verzenden momenteel naar Nederland, België, Duitsland en Frankrijk. De geschatte levertijden per land zijn:
- Nederland: Standaardverzending – 1 werkdag. Bestellingen geplaatst vóór de cut-off tijd worden meestal de volgende dag geleverd.
- België: Standaardverzending – 2 werkdagen.
- Duitsland: Standaardverzending – 3 werkdagen.
- Frankrijk: Standaardverzending – 4-5 werkdagen.
Let op: Levertijden zijn geschat en kunnen variëren door factoren buiten onze controle, zoals vertragingen bij de vervoerder of douaneafhandeling.
3. Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen, gebaseerd op de bestemming en het gewicht van je bestelling. Wij streven naar concurrerende verzendtarieven voor een soepele winkelervaring.
4. Ordertracking
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer. Hiermee kun je de status van je levering volgen via het DHL eCommerce trackingportaal.
5. Internationale verzending en douanekosten
- Internationale verzending: We bieden momenteel verzending aan naar Nederland, België, Duitsland en Frankrijk. Voor bestellingen buiten deze landen, neem contact op met onze klantenservice.
- Douanekosten: Bij internationale bestellingen zijn klanten verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten, belastingen of douanekosten bij levering. Controleer de regelgeving van jouw land voor meer informatie.
6. Problemen met levering
Ervaar je vertragingen of heb je je bestelling niet ontvangen? Neem binnen 7 dagen na de verwachte leverdatum contact met ons op via contact@mindofherbs.com. Wij helpen je graag om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
7. Verloren of beschadigde pakketten
Als je pakket verloren is gegaan of beschadigd aankomt, meld dit dan direct bij ons. Wij werken samen met DHL eCommerce om het probleem te onderzoeken en een passende oplossing te bieden.
8. Wijzigingen in het verzendbeleid
Mind Of Herbs behoudt zich het recht voor om dit verzendbeleid op elk moment te wijzigen. Eventuele aanpassingen worden op deze pagina geplaatst. Het is jouw verantwoordelijkheid om dit beleid regelmatig te controleren.
Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via contact@mindofherbs.com. 😊